1. Ідентифікація конфлікту
- Виявлення причин конфлікту: Журналісти газети «Зоря» ретельно досліджують і аналізують ситуацію, щоб зрозуміти основні причини конфлікту.
- Збір фактів та доказів: Журналісти збирають всі наявні факти, документи та свідчення, що стосуються конфлікту.
2. Комунікація
- Відкрита комунікація: Газета підтримує відкритий діалог зі всіма сторонами конфлікту, забезпечуючи прозорість інформаційного процесу.
- Активне слухання: Редакція слухає всі сторони конфлікту уважно, надаючи кожній стороні можливість висловити свою позицію.
3. Медіація
- Призначення незалежного посередника: Якщо конфлікт потребує посередництва, газета залучає незалежного експерта, який допомагає сторонам досягти згоди.
- Медіаційні зустрічі: Організовуються зустрічі за участю всіх зацікавлених сторін для обговорення конфлікту та пошуку компромісу.
4. Переговори
- Підготовка до переговорів: Редакція допомагає сторонам підготувати свої позиції та визначити можливі рішення.
- Створення атмосфери довіри: Газета забезпечує нейтральну та довірливу атмосферу під час переговорів.
- Визначення спільних цілей: Сторони спільно працюють над визначенням спільних цілей та інтересів для досягнення компромісу.
5. Документування домовленостей
- Укладення угод: Усі досягнуті домовленості документуються та підписуються сторонами.
- Відстеження виконання угод: Газета стежить за виконанням угод та звітує про результати.
6. Юридичні заходи
- Юридична консультація: У разі необхідності, редакція звертається до юридичних консультантів для отримання правової допомоги.
- Судовий розгляд: Якщо інші методи не дали результату, газета допомагає сторонам підготуватися до судового розгляду.
7. Підтримка репутації
- Позитивне висвітлення у ЗМІ: Газета активно працює над створенням позитивного іміджу, підкреслюючи зусилля щодо вирішення конфліктів.
- Відповідальність перед громадськістю: Редакція відкрито визнає проблеми та демонструє свої зусилля щодо їх вирішення.
8. Профілактика майбутніх конфліктів
- Регулярний моніторинг: Газета постійно аналізує можливі джерела конфліктів та стежить за ситуацією.
- Розробка політик: В редакції впроваджуються чіткі політики та процедури щодо вирішення конфліктів.
- Навчання співробітників: Газета організовує тренінги для своїх співробітників з питань вирішення конфліктів та медіації.
